立博在线官网（中国）官方网站秉承“一切为了客户，创造客户价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。
服务理念：
一切为了客户，创造客户价值。
服务战略：
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的心理成本和使用成本，最终提高客户的过渡价值、赢利能力和购买能力，从而提升胜峰服务品牌竞争力，引领行业服务新潮流。
服务目标：
超越客户期望，超越行业标准。
服务网点：
目前立博在线官网在国内各省市均设有办事处。
服务承诺：
免费提供技术咨询服务。
免费为重点工程项目实施特色服务。
免费为用户培训操作、维修人员。
客户培训：
我们的培训包括内部培训、代理服务公司培训、用户技术培训。
反应速度：
服务工程师接到服务信息或服务请求后10分钟出发或电话向客户说明处理措施。
从接到服务信息起至到达故障现场的时间：
500公里以内不超过12小时；500公里以外1000公里以内不超过24小时；1000公里以外2000公里以内不超过48小时；2000公里以外不超过72小时。
服务工程师24小时待命制。
故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。
用户走访服务：
经过一段时间服务之后，我们要对用户的应用水准，对服务的要求，进行必要的量化，以改善我们的工作。我们也将针对用户业务发展的情况，为用户提出新的建议。我们将邀请我们的一些客户，参与我们的新产品开发和测试工作。为此我们将建立用户走访制度，为用户提供更方便的沟通渠道。